Ik zie in de webapp, Apple Wallet of Google Wallet niet direct dat er punten zijn bijgeschreven. Wat kan ik doen?
Webapp
Het kan soms even duren voordat bijgeschreven punten zichtbaar zijn in de webapp. De webapp toont namelijk niet altijd direct het actuele saldo.
U kunt het saldo vernieuwen door in de app naar beneden te swipen. Werkt dit niet? Sluit de app dan volledig af en start deze opnieuw op.
Een app volledig afsluiten op Android:
- Tik op de toets voor recente apps (linksonder).
- Er verschijnt een overzicht van de geopende apps.
- Veeg de weergave van de app naar boven om deze te sluiten.
- U kunt ook kiezen voor Alle sluiten of Alles sluiten.
Een app volledig afsluiten op een iPhone:
- Heeft uw iPhone een thuisknop? Druk dan twee keer op de thuisknop.
- Heeft uw iPhone geen thuisknop? Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam naar boven.
- De geopende apps verschijnen in beeld.
- Zoek de app die u wilt sluiten en veeg de voorvertoning van de app naar boven.
Apple Wallet / Google Wallet
Controleer bij de kaartdetails in Apple Wallet of automatische updates zijn ingeschakeld. Als deze functie is uitgeschakeld, wordt het saldo mogelijk niet automatisch bijgewerkt.
U kunt ook Apple Wallet of Google Wallet volledig afsluiten en vervolgens opnieuw openen.
Werkt dit niet? Dan kunt u de spaarpas opnieuw toevoegen aan uw Apple Wallet of Google Wallet. Dit kan via de Ammerlaan-app, via de registratiemail of via de knop onderaan onze nieuwsbrief.
U kunt uw actuele puntensaldo ook altijd bekijken op de tablet in een van onze winkels.
