Veelgestelde vragen (FAQ)

Nee, aanbiedingen gelden niet bij levering op factuur. Aanbiedingen zijn uitsluitend geldig bij directe betaling in één van onze winkels.

De meeste van onze taarten en gebak bevatten geen alcohol, zoals bijvoorbeeld onze slagroomtaarten. Bij sommige producten wordt wel een kleine hoeveelheid alcohol in de vulling gebruikt.

In veel van onze gebaksproducten wordt abrikozengelei of een plantaardig bindmiddel gebruikt. Varkensgelatine is aanwezig in onze citroen-meringueslof, in de spekjes die worden gebruikt op de kindertaarten en in het Sintschuim.

Bij andere producten waarbij gelatine in de ingrediëntendeclaratie wordt vermeld, gebruiken we rundergelatine.

Ja, wij verkopen een aantal glutenvrije producten. Het gaat om:

• Glutenvrij Tijgerbrood Wit
• Glutenvrij Meerzaden Rijst Desem

Deze broden worden in een speciale glutenvrije bakkerij gebakken en voorverpakt en diepgevroren aan ons geleverd. U kunt deze producten in één van onze winkels bestellen.

Daarnaast worden onder andere de volgende producten gemaakt zonder gluten als ingrediënt:

• Chocolade slagroomsoes
• Hazelnoot slagroomtaartje
• Hazelino
• Amandel bokkenpoot
• Bitterkoekjes/banketkoekjes met spijs
• Marsepein (Sinterklaas)

Deze producten worden echter wel gemaakt in een bakkerij waar ook met gluten wordt gewerkt. Hierdoor kunnen ze sporen van gluten bevatten.

Wij verkopen geen speciale bruidstaarten. U kunt bij ons wel terecht voor bijvoorbeeld een gelegenheidstaart of Petit Fours

Op de productkaartjes in de winkel worden de allergenen vermeld. Daarnaast worden de allergenen vermeld bij alle producten in onze webwinkel. Ook kunt u onze allergenenzoekmachine gebruiken. Hier kunt u aangeven voor welke allergenen u informatie wilt ontvangen. U krijgt vervolgens een overzicht van de producten die hiervoor geschikt zijn.

In onze Bakery Cafés is een kaart aanwezig met de allergenen van de verschillende producten op onze horecakaart.

Indien gewenst kunnen we in onze winkels ook per product een bon uitdraaien met daarop de ingrediënten en allergenen.

De ingrediënten worden vermeld bij alle producten in onze webwinkel. Ook kunt u onze productinformatiepagina raadplegen.

Indien gewenst kunnen we in onze winkels per product een bon uitdraaien met daarop de ingrediënten en allergenen.

De voedingswaarden worden vermeld bij de producten in onze webwinkel.

Volkorenbrood wordt gemaakt van volkorenmeel, waarin de gehele tarwekorrel is verwerkt. Omdat de meeste vezels, vitamines en mineralen zich in de buitenste lagen van de korrel bevinden, bevat volkorenbrood van nature veel voedingsvezels, mineralen en vitamines.

De volgende broodsoorten worden gemaakt met 100% volkorenmeel:

• Volkoren
• Sesam volkoren
• Tijger volkoren
• Korrelvolkoren
• Multikoren
• Multikoren Plus
• Multikoren sesam
• Multikoren met zonnebloempitten
• Molenbrood
• Allinson
• Volkorenbollen

De foto’s die u aanlevert, worden door ons niet bewerkt of verbeterd. U bent zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van de aangeleverde foto. Wij kunnen wel een tekst op de foto plaatsen, indien gewenst.

Wanneer u een foto uploadt via onze webwinkel, krijgt u de mogelijkheid om de foto zelf aan te passen of te verbeteren met de speciale bewerkingstool in onze webwinkel.

De bestelling is vanaf de openingstijd van de betreffende winkel af te halen.

De wijziging kunt u doorgeven aan onze collega’s op kantoor. Dit kan per e-mail via info@bakkerammerlaan.nl. Vermeld altijd uw bestelnummer in de e-mail.

Wanneer u een fototaart wilt bestellen, let er dan op dat u een JPG-bestand uploadt. Hoe vierkanter de foto die u aanlevert, hoe groter het oppervlak van de taart dat wordt bedekt.

Nee, het is niet mogelijk om een taart die via de webwinkel wordt besteld, te laten snijden.

Uitsluitend voor bedrijven bieden wij de mogelijkheid om op factuur te bestellen. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@bakkerammerlaan.nl.

Vermeld in uw e-mail naast uw bestelling ook wanneer u de bestelling wilt ontvangen en in welke winkel u deze wilt ophalen of op welk adres u de bestelling wilt laten bezorgen.

Omdat wij meerdere winkels hebben, werken wij met een vast assortiment taarten. Om vergissingen in de bakkerij te voorkomen, maken wij geen gepersonaliseerde taarten. Wel is het mogelijk om bepaalde aanpassingen aan taarten te maken. Alle beschikbare opties staan bij de taart van uw keuze aangegeven in ons bestelsysteem. Het is helaas niet mogelijk om hiervan af te wijken.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Een taart dient minimaal één werkdag van tevoren te worden besteld.

U kunt een bestelling plaatsen via onze webwinkel en daar uw afbeelding uploaden. U kunt ook een e-mail sturen naar info@bakkerammerlaan.nl. Vermeld daarin de exacte bestelling en voeg de afbeelding toe.

De maximale afmeting voor de schildjes is 3,5 x 3,5 centimeter.

Dit is niet mogelijk. Wilt u een via de webwinkel bestelde taart op zondag afhalen? Dan moet u deze voor de zaterdag vóór de betreffende zondag bestellen en een e-mail sturen naar info@bakkerammerlaan.nl , waarin u aangeeft dat u de taart op zondag wilt afhalen. Vermeld in deze e-mail altijd het bestelnummer.

Van maandag tot en met vrijdag kunt u tot uiterlijk 15.00 uur uw bestelling plaatsen voor de volgende dag. Taarten voor maandag kunnen uiterlijk op zaterdag tot 14.00 uur worden besteld. Uiteraard kunt u uw bestelling ook eerder plaatsen voor een latere datum.

Helaas kunnen wij geen bezorgtijden garanderen. We streven ernaar om alle bestellingen vóór 11.00 uur te bezorgen.

Wij bezorgen in de volgende plaatsen:

• Bergschenhoek
• Berkel en Rodenrijs
• Bleiswijk
• Delft
• Nieuwerkerk aan den IJssel
• Nootdorp
• Pijnacker
• Rotterdam: Hillegersberg, Lage Land, Nesselande, Ommoord, Overschie, Schiebroek en Spaanse Polder
• Waddinxveen
• Zevenhuizen
• Zoetermeer

Voor de overige plaatsen waar wij een winkel hebben, bieden wij geen bezorgmogelijkheid.

Voor bedrijfsbestellingen rond de feestdagen, zoals relatiegeschenken, hebben wij een ruimer bezorggebied dan hierboven aangegeven.

Een aantal van onze winkels heeft een Bakery Café, waar u tijdens het winkelen kunt genieten van een heerlijk ontbijt, een kopje koffie met iets lekkers of een heerlijke lunch.

U kunt hiervoor terecht bij:

Berkel en Rodenrijs: Westerplein
Bleiswijk: de Plaats
Nootdorp: de Parade

Een aantal van onze winkels heeft een Bakery Café, waar u tijdens het winkelen kunt genieten van een kopje koffie met iets lekkers. Bij deze locaties kunt u ook terecht voor ontbijt en lunch:

Berkel en Rodenrijs: Westerplein
Bleiswijk: de Plaats
Nootdorp: de Parade

Daarnaast hebben we in de volgende winkels een kleinere gelegenheid om koffie te drinken of koffie to go mee te nemen:

Berkel en Rodenrijs: Gouden Hart
Bergschenhoek: Rondom, Vlashoeck
Hazerswoude Dorp
Hazerswoude Rijndijk
Rotterdam: Hillegersberg, Nesselande, Overschie
Zoetermeer: Palenstein,

Ja, dat is mogelijk. U kunt een sponsoraanvraag indienen via het formulier op onze sponsoringspagina.

Als Bakker Ammerlaan staan we midden in de samenleving. Dit betekent dat we lokale initiatieven die bijdragen aan de gemeenschap een warm hart toedragen. Daarnaast voelen we de verantwoordelijkheid om als bedrijf te verduurzamen en zo bij te dragen aan het beperken van de opwarming van de aarde.

Enkele voorbeelden van onze inspanningen:

• De ovens in onze centrale bakkerij in Bleiswijk worden elektrisch verwarmd, grotendeels met groene energie, waaronder energie van onze eigen zonnepanelen.
• Bij vervanging van voertuigen in ons wagenpark kiezen we voor elektrische auto’s.
• In onze winkels stappen we steeds meer over op ledverlichting. Daarnaast zijn bij een aantal winkels zonnepanelen geplaatst. Ook op onze bakkerij liggen zonnepanelen, waarmee we een groot deel van onze stroombehoefte opwekken.
• We kijken continu naar mogelijkheden om niet verkochte producten een bestemming te geven, zodat ze niet worden weggegooid. Zo leveren we aan enkele voedselbanken en wordt een groot deel alsnog verkocht via Too Good To Go en het Laatste Rondje. Wat daarna overblijft, wordt verwerkt tot diervoeding.
• Er zijn verschillende mensen bij ons werkzaam met een afstand tot de arbeidsmarkt.
• We kopen lokaal meel in bij Molen ‘De Hoop’ in Zoetermeer, die de tarwe voor ons Molenbrood maalt. Daarnaast ondersteunen we de molen jaarlijks financieel.
• We sponsoren diverse lokale activiteiten, veelal door het beschikbaar stellen van producten. Een bekend evenement dat we al geruime tijd ondersteunen, is het Bakker Ammerlaan Scholierentoernooi bij voetbalvereniging Soccerboys. Wilt u een aanvraag doen voor sponsoring? Dat kan via onze sponsoringspagina.

Bent u uw spaarpas vergeten? Dan kunt u uw e-mailadres invoeren op de tablet in de winkel. Dit is alleen mogelijk bij een kassa die is voorzien van een tablet. Geef daarom vooraf bij de medewerker aan dat u uw spaarpas bent vergeten.

Waarom ontvang ik een nieuwsbrief van jullie?
Wij versturen regelmatig een nieuwsbrief aan onze spaarpashouders met het laatste nieuws en de nieuwste acties. In de spaarpas-webapp kunt u ook uw actuele puntensaldo bekijken.

Ik wil jullie nieuwsbrief niet meer ontvangen. Hoe kan ik mij uitschrijven?
Onderaan iedere nieuwsbrief vindt u een uitschrijflink. U kunt uw voorkeuren ook aanpassen in de spaarpas-webapp.

Ik ontvang jullie nieuwsbrief niet meer. Wat kan ik doen?
Controleer eerst of de nieuwsbrief niet in uw spam- of ongewenste-e-mailmap terecht is gekomen. Controleer daarnaast in de webapp bij uw mailingvoorkeuren of u niet per ongeluk bent afgemeld.

Ja, dat is mogelijk. U kunt in onze winkels een keycard aanvragen die niet aan een e-mailadres is gekoppeld.

Houd er wel rekening mee dat u uw gespaarde punten kwijt bent als u deze keycard verliest. De keycard is namelijk niet gekoppeld aan een uniek e-mailadres. Wij raden daarom aan om altijd een foto van uw keycard te maken.

U ontvangt met een keycard zonder e-mailadres geen acties die wij via onze nieuwsbrief versturen.

Webapp

Het kan soms even duren voordat bijgeschreven punten zichtbaar zijn in de webapp. De webapp toont namelijk niet altijd direct het actuele saldo.

U kunt het saldo vernieuwen door in de app naar beneden te swipen. Werkt dit niet? Sluit de app dan volledig af en start deze opnieuw op.

Een app volledig afsluiten op Android:

• Tik op de toets voor recente apps (linksonder).
• Er verschijnt een overzicht van de geopende apps.
• Veeg de weergave van de app naar boven om deze te sluiten.
• U kunt ook kiezen voor Alle sluiten of Alles sluiten.

Een app volledig afsluiten op een iPhone:

• Heeft uw iPhone een thuisknop? Druk dan twee keer op de thuisknop.
• Heeft uw iPhone geen thuisknop? Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam naar boven.
• De geopende apps verschijnen in beeld.
• Zoek de app die u wilt sluiten en veeg de voorvertoning van de app naar boven.

Apple Wallet / Google Wallet

Controleer bij de kaartdetails in Apple Wallet of automatische updates zijn ingeschakeld. Als deze functie is uitgeschakeld, wordt het saldo mogelijk niet automatisch bijgewerkt.

U kunt ook Apple Wallet of Google Wallet volledig afsluiten en vervolgens opnieuw openen.

Werkt dit niet? Dan kunt u de spaarpas opnieuw toevoegen aan uw Apple Wallet of Google Wallet. Dit kan via de Ammerlaan-app, via de registratiemail of via de knop onderaan onze nieuwsbrief.

U kunt uw actuele puntensaldo ook altijd bekijken op de tablet in een van onze winkels.

Nee, het is niet mogelijk om punten in te leveren via onze webwinkel. U kunt uw punten uitsluitend inleveren in onze winkels.

Ja, dat kan! Ook met bestellingen via onze webwinkel kunt u punten sparen. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw punten kunt claimen.

Ja, dit is mogelijk. U kunt handmatig een kaart toevoegen via het +-teken en deze de naam Bakker Ammerlaan geven. Vervolgens kunt u de QR-code van uw Bakker Ammerlaan-spaarpas scannen.

Bakker Ammerlaan is niet als standaardkaart beschikbaar in de Stocard-app. U kunt ook een foto van uw spaarpas maken en deze gebruiken.

Ja, dat kan! U kunt meerdere pasjes/accounts aan hetzelfde e-mailadres koppelen. De gespaarde punten van deze pasjes worden dan bij elkaar opgeteld.

Wij kunnen uw e-mailadres niet zelf aanpassen. Hiervoor kunt u contact opnemen met Piggy. Stuur een e-mail naar support@piggy.nl met daarin uw oude e-mailadres, uw nieuwe e-mailadres en uw spaarkaartnummer(s).

Zonder deze gegevens kan Piggy uw aanvraag niet in behandeling nemen.

Ja, dat kan! U moet zowel de QR-code van uw fysieke spaarkaart als de QR-code in de app registreren op hetzelfde e-mailadres. Zo worden uw gespaarde punten aan hetzelfde account gekoppeld.

Ja, dat kan. Stuur de e-mailadressen waarop de verschillende spaarkaarten zijn geregistreerd naar info@bakkerammerlaan.nl, met het verzoek om de accounts samen te voegen.

Geef daarbij ook aan op welk e-mailadres de accounts moeten worden samengevoegd.

Bij bestellingen op factuur en bedrijfsbestellingen worden geen punten uitgegeven. U kunt uitsluitend punten sparen bij directe betaling in één van onze winkels of via onze webwinkel.

Bij bepaalde aantallen gespaarde punten kunt u deze in de winkel inwisselen voor verschillende gratis producten. Bekijk de actuele acties op deze pagina of in de spaarapp.

Het aanbod wisselt regelmatig, bijvoorbeeld per seizoen. Een aantal producten blijft echter als vaste beloning op de spaarpas staan.

Solliciteren is mogelijk vanaf 15 jaar. Word je binnenkort 15 jaar? Dan kun je uiteraard ook alvast solliciteren.

Onze actuele vacatures vind je op onze vacaturepagina